Orange veut faire du numérique un outil de confiance pour mieux vieillir

Festival SilverEco de Cannes, Orange veut faire du numérique un outil de confiance pour mieux vieillir

Présent les 14 et 15 septembre au Palais des Festivals de Cannes, Orange profite du Festival SilverEco Bien-Vieillir pour présenter plusieurs solutions destinées aux seniors, à leurs proches et aux professionnels de santé. Cybersécurité, accompagnement aux usages, maintien du lien social, connectivité et santé numérique sont au cœur de cette présence. Derrière les démonstrations technologiques, un enjeu plus large se dessine : comment faire en sorte que le numérique accompagne l’avancée en âge sans devenir une difficulté supplémentaire ?

Le vieillissement de la population transforme progressivement les besoins en matière de logement, de santé, de mobilité, de lien social et d’accès aux services publics. Dans ce contexte, le numérique peut constituer un formidable levier d’autonomie… à condition d’être compréhensible, accessible et suffisamment sécurisé.

C’est précisément le message qu’Orange souhaite porter au Festival SilverEco Bien-Vieillir, organisé les 14 et 15 septembre 2026 au Palais des Festivals et des Congrès de Cannes. L’événement réunit durant deux jours les acteurs de la « Silver économie », c’est-à-dire l’ensemble des activités économiques, services et innovations destinés à accompagner le vieillissement de la population.

Vieillir connecté, sans être laissé seul face au numérique

L’un des principaux enjeux n’est finalement pas technologique.

Il est humain.

Posséder un smartphone, une connexion internet ou une messagerie électronique ne signifie pas nécessairement maîtriser les démarches administratives en ligne, reconnaître un message frauduleux, effectuer une visioconférence avec un médecin ou simplement récupérer un mot de passe oublié.

Orange souligne ainsi que le numérique peut être à la fois « une ressource précieuse et une source de complexité » pour les personnes âgées et leurs aidants. Selon les données citées par l’opérateur dans son communiqué, près de six Français sur dix seraient aidants numériques auprès de leur entourage, et un Français sur deux aiderait un proche dans ses démarches administratives numériques. Ces chiffres sont ici ceux communiqués par Orange ; ils illustrent surtout le poids pris par l’entraide familiale dans l’accès quotidien aux services numériques.

Le sujet dépasse donc largement les seniors.

Lorsqu’une personne rencontre des difficultés numériques, ce sont souvent les enfants, petits-enfants, voisins ou proches qui deviennent les intermédiaires entre elle et son téléphone, son espace bancaire, son dossier médical ou ses démarches administratives.

Accompagner plutôt que simplement équiper

Orange met en avant à Cannes une approche qui repose autant sur l’accompagnement que sur les équipements.

L’opérateur insiste dans son communiqué sur trois dimensions : des solutions concrètes, des formations accessibles et un accompagnement humain.

Ce positionnement n’est pas nouveau. Orange organise depuis 2018 des ateliers numériques collectifs destinés notamment aux personnes qui rencontrent des difficultés avec les usages digitaux. L’entreprise explique que ces ateliers peuvent porter sur la prise en main d’un smartphone, les réseaux sociaux, la protection des données personnelles ou encore les outils permettant de garder le contact avec ses proches. Ils ont notamment été conçus pour les publics seniors.

Cette dimension pédagogique est probablement essentielle.

Car dans la Silver économie, l’innovation la plus utile n’est pas nécessairement la plus sophistiquée : c’est celle que son utilisateur comprend suffisamment pour oser s’en servir.

La cybersécurité, sujet particulièrement sensible

La question de la confiance numérique est également centrale.

Phishing, faux conseillers bancaires, liens frauduleux, logiciels malveillants, démarchage agressif : les risques ne concernent évidemment pas seulement les personnes âgées, mais la complexité croissante des escroqueries numériques peut rendre certains publics particulièrement vulnérables.

Au Festival SilverEco, Orange met notamment en avant Cybersecure, son dispositif destiné à protéger les utilisateurs contre différents types de menaces ce service peut notamment protéger les appareils contre les virus, le phishing et les logiciels malveillants, filtrer les appels indésirables, vérifier des liens suspects et permettre d’être accompagné par des spécialistes en cybersécurité. Selon la formule choisie, jusqu’à dix appareils peuvent être protégés.

L’enjeu est important : pour une personne peu familiarisée avec les mécanismes des fraudes numériques, savoir qu’un humain peut être contacté en cas de doute peut parfois compter autant que le logiciel lui-même.

La sécurité ne doit pas devenir une nouvelle complexité

Encore faut-il que l’outil de protection reste lui-même utilisable.

C’est toute la difficulté des services destinés au grand public : plus la cybersécurité devient technique, plus le risque existe de décourager ceux qu’elle prétend protéger.

L’approche mise en avant à Cannes consiste donc à associer automatisation et assistance humaine.

La logique est simple : protéger en arrière-plan, mais pouvoir expliquer lorsqu’une alerte survient.

Dans le domaine du vieillissement, cette simplicité d’usage devient même une exigence de conception.

Une technologie réellement inclusive ne devrait pas demander à son utilisateur de devenir informaticien pour rester en sécurité.

Le numérique comme outil pour préserver le lien social

La connectivité n’est pas uniquement un moyen d’accéder à des démarches administratives.

Pour les personnes âgées, elle peut devenir un outil de lutte contre l’isolement.

Messageries, appels vidéo, services de communication et applications familiales permettent de maintenir des échanges réguliers lorsque les enfants vivent loin ou lorsque les déplacements deviennent plus difficiles.

C’est cette dimension du lien social qu’Orange associe également à sa présence au festival.

Il faut toutefois conserver une idée simple : le numérique peut compléter une relation humaine, mais il ne peut pas la remplacer.

Une visioconférence n’aura jamais la même fonction qu’une visite.

Mais entre deux rencontres, elle peut permettre de voir un visage, suivre la croissance d’un petit-enfant ou rompre quelques minutes de solitude.

Dans ce cas, la technologie devient véritablement un outil de proximité.

Santé numérique : Enovacom dans la boucle

Orange profite aussi du Festival SilverEco pour mettre en avant sa filiale Enovacom, spécialisée dans la santé numérique.

Le communiqué précise qu’Enovacom travaille notamment à faciliter les échanges sécurisés de données entre professionnels de santé, dans l’objectif d’améliorer les parcours de soins et la prise en charge des patients, notamment les plus âgés.

L’entreprise, intégrée à Orange Business, est spécialisée dans l’interopérabilité des systèmes d’information hospitaliers, c’est-à-dire leur capacité à échanger correctement des informations entre logiciels, services et établissements.

Son propre site indique aujourd’hui intervenir dans plus de 1 300 établissements de santé publics et dans plusieurs domaines : interopérabilité, imagerie médicale, télésanté et entrepôts de données.

Orange Business indique par ailleurs qu’Enovacom accompagne les établissements dans l’échange sécurisé des données nécessaires au parcours du patient.

Sécuriser des données qui ne sont pas comme les autres

La donnée de santé est particulièrement sensible.

Un dossier médical, un compte rendu d’examen ou une information relative à une pathologie ne peuvent évidemment pas être traités comme de simples données commerciales.

Enovacom dispose notamment d’une certification HDS — Hébergeur de Données de Santé, conforme au cadre réglementaire français, pour certaines activités d’hébergement. Cette certification porte sur des exigences de sécurité, de traçabilité et d’intégrité opérationnelle.

Pour les seniors, qui utilisent souvent davantage le système de santé à mesure que l’âge avance, cette question de circulation sécurisée de l’information devient particulièrement concrète.

Une donnée mieux partagée entre professionnels peut éviter une ressaisie, une perte d’information ou une rupture dans le parcours de soin.

Mais cette efficacité n’a de sens que si elle s’accompagne d’un niveau élevé de protection.

Cannes, carrefour de la Silver économie

Le choix de Cannes pour ce rendez-vous s’inscrit dans une logique plus large.

Pendant deux jours, le Festival SilverEco réunit entreprises, établissements, collectivités, associations, professionnels de santé et acteurs de l’innovation autour des enjeux liés au vieillissement.

Les sujets abordés dépassent donc largement la seule technologie : habitat, autonomie, maintien à domicile, prévention, mobilité, santé et accompagnement des aidants se croisent dans un même écosystème.

Pour les entreprises comme Orange, il s’agit aussi d’un laboratoire grandeur nature.

Les solutions proposées peuvent y être confrontées aux besoins exprimés par les professionnels du terrain.

Et cette confrontation est souvent salutaire : une technologie séduisante sur une brochure ne devient réellement utile qu’une fois testée auprès de ceux qui devront l’utiliser.

La qualité du réseau reste le socle de tout le reste

On parle beaucoup de services numériques, mais aucun ne fonctionne sans réseau fiable.

Concernant la qualité des réseaux mobiles, l’Arcep publie chaque année des mesures comparatives indépendantes. La campagne 2025, réalisée à partir de plus d’un million de mesures, montre des performances élevées pour l’ensemble des opérateurs, avec des écarts selon les zones et les usages. Orange figure notamment en tête ou parmi les meilleurs sur plusieurs indicateurs, en particulier dans les zones rurales.

Le véritable défi : ne laisser personne au bord du numérique

Le développement des services numériques s’accélère.

Banques, administrations, médecins, transports, commerces et familles les utilisent désormais quotidiennement.

Pour beaucoup d’entre nous, cela représente un gain de temps considérable.

Pour d’autres, cette évolution peut donner le sentiment que le monde avance sans eux.

C’est précisément là que se joue l’enjeu du vieillissement numérique : faire en sorte que l’innovation n’installe pas une frontière supplémentaire entre ceux qui maîtrisent les outils et ceux qui hésitent à les utiliser.

Le mot « accessibilité » prend alors un sens beaucoup plus large que la seule ergonomie.

Il signifie également comprendre, apprendre, pouvoir demander de l’aide et rester maître de ses choix.

La technologie comme moyen, jamais comme finalité

La présence d’Orange au Festival SilverEco rappelle finalement une évidence.

Le numérique n’améliore pas automatiquement le quotidien parce qu’il est nouveau.

Il devient utile lorsqu’il simplifie une démarche, rassure une personne, sécurise un échange, facilite un parcours de santé ou permet de conserver un lien avec ses proches.

C’est probablement l’un des grands défis de la Silver économie dans les années à venir : utiliser davantage de technologies, tout en donnant l’impression d’en subir moins.

Et si le numérique parvient à devenir plus discret, plus simple et plus rassurant, alors il pourra jouer pleinement son rôle auprès des générations qui avancent en âge.

Car bien vieillir à l’ère numérique ne devrait jamais signifier devoir courir derrière la technologie : c’est à la technologie d’apprendre à marcher au rythme de chacun.

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Sources et références vérifiables

[1] Orange — Information presse, « Orange au Festival SilverEco de Cannes propose un numérique accessible, sécurisé et au service du bien-être », 14 septembre 2026.

[2] SilverEco — Agenda officiel de la Silver économie, Festival SilverEco Bien-Vieillir 2026.

[3] Orange — Ateliers numériques et inclusion numérique.

[4] Orange Cybersecure — documentation officielle 2026.

[5] Enovacom — données institutionnelles.

[6] Orange Business — Enovacom et échanges de données de santé.

[7] Enovacom / Orange Business — Certification HDS.

[8] Arcep — Qualité des services mobiles 2025.