Bientôt la fin ?

Bientôt la fin ? Le gouvernement voudra-t-il interdire le démarchage téléphonique en matière de rénovation énergétique ?

Le jeudi 30 janvier, l’Assemblée nationale examinera en première lecture la proposition de loi du député UDI Christophe Naegelen visant à encadrer le démarchage téléphonique et lutter contre les appels frauduleux. En attendant, le texte a été adopté par la Commission des affaires économiques de l’Assemblée nationale, qui a également validé un amendement LREM interdisant le démarchage téléphonique pour la rénovation énergétique.

Entre août 2018 et août 2019, 1 770 plaintes de consommateurs ont été recensées sur le secteur de la rénovation énergétique par la DGCCRF (Répression des fraudes), selon le ministère de l’économie. Une hausse de 20% par rapport à l'année précédente.

L'ambition du gouvernement de rénover 500 000 logements par an, avec à la clef, subventions et réductions d'impôts pour les ménages, a favorisé l'émergence de pratiques abusives, selon les principales fédérations du bâtiment et des associations de consommateurs. Citant en exemple le dispositif d'isolation à un euro, une enquêtrice de la DGCCRF a fait part du nombre croissant de signalements pour harcèlement de la part de plateformes téléphoniques.